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營口市第四人民醫院攜手強訊科技打造專屬呼叫中心

2019-10-08 強訊科技 供稿 【
  營口市第四人民醫院平臺攜手強訊科技,打造專屬呼叫中心,為客戶提供更好的服務,為售后提高更快的工作效率。

營口市第四人民醫院(營口市心理醫院),是營口地區唯一一所市級精神心理?漆t院。承擔著營口地區的精神心理科疾病的治療、康復、亞健康人群的心理咨詢、危機干預的任務。始建于1963年,現開設床位270張,擁有職工171人,其中高級職稱4人、中級職稱44人、初級職稱77人,設精神科、心理科、門診及病房、功能康復活動中心、臨床檢驗科、心理CT、器械科等科室。幾年來,營口市第一?漆t院堅持“以病人為中心、以質量為核心”,創建誠信醫院的辦院宗旨,呈現勃勃生機。

團結戰斗的院領導班子,是一個團結、務實、廉潔、高效的領導集體,他們把實現職工群眾根本利益作為工作的出發點及落腳點,把提高醫院的服務功能作為工作日標、醫院管理逐步從經驗管理制度管理到文化管理。每一次理念上的升華,都帶來了發展上的飛躍。

拓展提高的醫療業務,營口市第一?漆t院采取走出去、請進來的方式,多次邀請本學科省內外著名專家學者來我院講學,派出多名醫務人員到北京、上海等地進修學習,使醫院的醫療技術更加逼近精神科學術前沿。為了適應社會需要,營口市第一?漆t院提出了“做精精神科、做強做大心理科”的發展戰略,派出多名心理治療師參加北京的中美、上海的中德精神分析培訓班。改建了心理科、病房、增設了心理康復設備。新進一臺生化分析儀、電解質分析儀、自動血液細胞分析儀等化驗設備。

以人為本,倡導親情化服務。營口市第一?漆t院的醫療用房為六十年代的建筑。2003年以來,我院先后投入資金,進行室內外裝修,改造后住院環境整潔明亮、院容院貌煥然一新!耙圆∪藶橹行、以質量為核心,打造誠信醫院”是醫院的辦院宗旨,一切服從服務于病人的需要,人文關懷是我們在服務中一直遵循的理念。免費發放生日蛋糕、鮮奶、面包、雪糕等,送去了親人般的關懷。
黨建及精神文明建設,院黨總支以十六大精神及“三個代表”重要思想為指針,堅持黨衛生工作方針,牢牢把握社會主義辦院方向,不斷加強和促進醫院的物質文明、精神文明、政治文明建設。新形勢、新任務培育了新動力。而今,一個“環境園林化、條件舒適化、病房家庭化、服務人性化”的精神心理?漆t院,正成為濱城人民滿意的心理康復樂園。。

 

營口市第四人民醫院呼叫中心特點:

1、 系統為定制版心理熱線呼叫中心,專屬的心理熱線記錄資料頁面,數據及錄音可實時上傳到北京回龍觀醫院。

2、系統定前期大量調研心理咨詢等問題,同樣系統內也集成了大量的心理咨詢資料,方便接線員快速找到專業數據信息,提高接線員的專業水平。

 

目前,系統已于2018年11月28號正常上線并穩定運行。整體系統的功能與穩定運行受到了領導的一致認可和用戶的好評。

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